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据 四川观察 消息，10月31日晚，一位女网友发视频称：要求高铁乘务员为其冷藏母乳遭到了拒绝。
视频中，女子称高铁上有冰箱，放着有饮料，自己向乘务员请求把母乳放到冰箱里冷冻一下，但是乘务员不愿意。
于是女子就拍了这个视频，质疑： 有冰箱放着饮料，放两袋母乳，怎么都不行?
乘务员拒绝女子的理由是 食品安全 ，女子打12306得到的回复也是 为了食品安全，不能放! 。女子不能理解为什么放袋母乳就 食品安全 了，就拍了这个视频质疑高铁的服务。
11月2日，记者就此事拨打了全国铁路热线，客服人员表示旅客的自带母乳需要自行保管。高铁的冷藏柜里只存放要售卖的饮料，不会替旅客保管其它自带食品，这也是出于食品安全问题的考量。
湖南睿邦律师事务所律师刘明告诉记者，乘务员的行为没有错，从法律上说，乘客购票乘坐高铁，与铁路公司形成运输合同关系，铁路公司有将其安全送至目的地的合同义务，但冷冻母乳不是铁路公司的合同和法律义务，其次母乳是特殊食品，存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性，冰箱物品也有可能对母乳造成污染。
据悉，母乳的存放环境分为几种：一般二十到三十摄氏度左右，母乳保存的时间超不过4个小时;在4摄氏度左右，超不过48小时;如果是-15度到-5度，可以保存到6个月左右;如果就是在冰箱冷藏里，由于可能会频繁会开冰箱，所以最多2天，以免变质。
而将母乳存放在公共场合的冷藏柜，产生交叉污染的风险会增高。
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