水滴保是水滴公司于2017年5月倾力打造的互联网健康保险业务，上线以来持续获得大众的认可与支持。在水滴保最新一次的用户调查中显示，参与评价的20余万用户为水滴保线上服务打了4.8的平均分（满分5分），也印证了用户对水滴保平台服务的认可。
水滴保，是国内领先的互联网保险科技平台。它是由水滴公司倾力打造，水滴公司一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。
2017年5月，水滴公司旗下水滴保平台成立，四年时间水滴保以行业最快增速持续增长。截至2020年12月，水滴保累计保险用户数超过7940万，已经成为国内最大的独立保险科技平台。平台用户覆盖国内97%以上的市县，76%的用户来自小城镇及农村地区。
这背后离不开科技的支撑。据了解，水滴保自建的CONF医疗知识图谱能够更好的了解用户需求。同时，通过AI算法，可以帮助水滴保实现保险产品创新、经营效率、精准营销、精细运营、风险控制、智能理赔、服务品质等保险价值链条整体提升。
目前，水滴保已与国内62家保险公司达成合作，推出240余款高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种，为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。根据调研数据显示，90%的用户通过水滴保完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，成为多数用户在购买保险上的优先选择。
7月13日，水滴保发布2021年理赔服务半年报。报告显示，平台线上申请理赔率达100%，由此减免的实物单证达135万张；平均理赔时效缩短至15.7小时，较去年提速18.2%，最快理赔时效仅为8秒。
对于用户而言，除了赔付速度以外，理赔流程中的服务体验同样重要。随着水滴公司在医药健康服务方面的拓展和探索，水滴保上线了全流程的服务模式，协同合作伙伴覆盖了包括健康咨询、便捷就医、重疾垫付、全程“赔伴”、购药优惠等在内的理赔服务，打造“一管到底”的健康保障体验，让用户更省心。
此外，水滴公司非常重视保险科技研发，目前已经搭建近百人规模的大数据和AI算法研发团队。未来将会加大在科技研发方面的投入，持续深化产品和服务。
