大众网·海报新闻记者 杨潇潇 乔思亚 聊城报道
11月9日，聊城市召开“改革赋能兴聊城”系列新闻发布会第4场，聊城开发区党工委委员商同顺介绍了今年开发区全面深化改革工作总体情况和取得的成效。
据了解，聊城开发区全年共确定改革任务137项、重点打造改革项目54个、“微改革”项目21个。目前全区已获得省级以上推广的改革成果40余项。特别是“‘时间银行’互助养老新模式”和“‘水城帮办+’特色政务服务品牌”2个案例入选全市优秀改革创新实践案例。
针对目前聊城开发区60周岁以上老年人占比已达13.08%、人口老龄化问题日益凸显的问题，聊城开发区把时间和公益挂钩，按照“互助养老、时间存储”的工作理念，打造出了“时间银行”互助养老新模式。鼓励个人时间充裕的中青年人加入志愿者队伍，在接受养老服务资格培训后，利用空闲时间为有需求的老人提供助餐、助洁等服务。在志愿者服务期间，智慧养老信息平台会对其工作量、工作成效进行记录，并转换为积分进行“存储”，当志愿者本人或其父母需要养老服务时，可将所得积分兑换为免费的等时服务。通过这种创新方式，有效弥补了当前居家养老服务中存在的力量不足、资源匮乏等问题。目前已有2100余名爱心志愿者参与其中，开展助老服务时长已达3200余小时。
针对辖区企业群众对政务服务能力、帮办代办水平需求日益增长的问题，聊城开发区打造了“水城帮办+”政务服务品牌。聚焦服务“广度”，构建“帮办+全事办理”，实现公安、税务、不动产、公积金、医保、社保等所有进厅事项帮办服务全覆盖；突出服务“力度”，构建“帮办+全时办理”，推出“全天候服务”“预约上门”“自助办理”等多种服务模式，实现政务服务24小时“不打烊”；彰显服务“温度”，构建“帮办+暖心办理”，针对重点项目、特殊人群等开设绿色通道，帮办人员一对一进行指导，即时审核、限时办结；提升服务“速度”，构建“帮办+融合办理”，推出“一链办理”“一业一证”“不见面办理”等服务模式，将线上服务与线下服务有机融合，真正为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务。今年以来，通过“水城帮办+”政务服务共办理业务3.5万余件，成功为上千家企业和数万名群众提供了优质、高效、贴心的帮办代办服务。
责编：赵志鹏
审核：李兆辉
